
有客户反应,他的电脑系统是windows 11 24h2,下载安装的是冰点还原deep freeze最新版本9.00,点击安装时,出现闪退现象(如上图)安装进行到这一步就闪退退出,无法安装冰点还原deep freeze。
分析排查:
1、芯片没有问题,并不是特别的ARM等,intel的芯片,满足冰点还原deep freeze安装要求。
2、版本检查没有问题,已是冰点还原deep freeze最新版本。
3、本地用户检查没有问题,并无中文用户名。
4、检查windows update没有问题,已全部更新所有补丁。
最后:终于发现一条不符合冰点还原deep freeze安装条件,发现客户的磁盘可用空间已不足10%,根据冰点还原deep freeze安装要求,需要磁盘空间可用至少10%,才能安装冰点还原deep freeze,因此,经过清理磁盘空间后,重启计算机后,便可以正常安装冰点还原deep freeze。