11 月 1 日星期一，Faronics 了解到运行冰点还原 Deep Freeze 产品的冰点还原 Deep Freeze Cloud 客户无法正常启动的一些问题。
调查和发现
最初，该问题似乎与最新的 Windows 更新有关，因为报告此问题的大部分客户都在周末执行维护任务。随着我们进一步调查该问题，我们发现该问题与周末应用的 Windows 更新无关，而是与我们在冰点还原 Deep Freeze Cloud 中引入的更新有关。
周五晚上（10 月 29 日），冰点还原Deep Freeze Cloud 发布了一个更新，为冰点还原 Deep Freeze 提供服务器操作系统支持。不幸的是，此更新包含我们软件的错误构建驱动程序，该驱动程序将通过 Deep Freeze Cloud 包含的“自我修复”功能自动更新（如果发现旧版本）。自动更新后，系统会卡住，无法完成进入 Windows 的启动过程。
问题已解决
周一晚上（11 月 1 日），我们的工程师恢复了错误构建的驱动程序，以防止此问题进一步蔓延。我们正在我们的构建和 QA 流程中实施额外的检查，以更好地识别错误的驱动程序，以避免将来发生这种情况。
对于此问题可能给您带来的不便，我们深表歉意。如果您需要帮助解决问题，请随时通过 support@faronics.com 联系技术支持，或通过我们的支持门户网站http://support.faronics.com提交请求。
受影响的计算机
具有以下设置的计算机受到影响：
- 已在计算机上启用安全启动。
- 通过“自我修复”功能找到并更新过时的驱动程序版本。
- 在策略中的维护期设置下，启用了“如果有可用更新，则自动升级已安装的服务”选项。
- 维护期安排在太平洋标准时间周五晚上 9 点到周一晚上 9 点之间。
受影响客户的解决步骤
受此问题影响的客户可以通过以下步骤解决问题：
- 在客户端系统上禁用安全启动。
- 将系统引导至 Windows。
- 从 Deep Freeze Cloud 分配未启用 Deep Freeze 的策略。
- 允许完成策略分配并删除 Deep Freeze。
- 重新启动计算机并重新启用安全启动。
- 从 Deep Freeze Cloud 冰点云将原始策略分配给客户端计算机。
分配原始策略后，冰点还原Deep Freeze 将重新安装在客户端系统上。
更新：我们获悉，一些客户，主要是使用 ThawSpaces 的客户，需要发布 Deep Freeze 冰点还原安装程序的更新版本才能完全解决该问题——我们正在将其落实到位，并建议客户等到这一点发布以将原始策略重新应用于客户端计算机。一旦此版本投入生产并可供安装，更新将在此处发布。