鉴于最近为 Mac 系统添加的 DeepFreeze Cloud 实时操作功能，一些现有客户可能会看到重启冻结或解冻等任务失败。
1. 验证是否已安装最新的云代理：实时操作需要 3.x 版。
2. 检查 Mac 策略详细信息，确保检测信号间隔设置为“实时操作”。这意味着代理将每 6 分钟（360 秒）检查一次云策略更改。此间隔从机器启动时的第一次检查开始计算。
前任。如果计算机在上午 8：38 启动，则云代理会在 8：38、8：44、8：50 等时间执行策略检查。
3. 查看工作站上 Cloud Agent 的当前配置：
sudo cat /Library/LaunchDaemons/com.faronics.cloudagentd.plist
开始间隔应设置为 ‘360’，表示 6 分钟的等待时间。
如果该值设置不正确，请根据需要调整策略以使用 Live Actions 轮询间隔，并将策略分配给计算机。重新启动计算机或重新启动云代理服务（请参阅下文）以在计算机上触发策略刷新。需要再次重新启动才能使设置对系统生效。
云代理的高级故障排除 –
*检查 system.log 中是否有任何特定于 Faronics 的错误（在日志中搜索 Faronics）
*在终端 shell 中，查看来自 Cloud Agent 服务的调试消息：
log show –debug –info –predicate ‘senderImagePath contains “com.faronics”’
*尝试重新启动服务，然后再次查看调试消息;
手动重新启动云代理服务：
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.faronics.cloudagentd.plist
sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.faronics.cloudagentd.plist
如果需要升级，请收集 System Profiler 报告、system.log、com.faronics.cloudagentd.plist 文件以及调试消息的导出。