在升级到 Insight 版本 11 的过程中，运行以前版本的 Insight 的客户可能会看到一条错误消息，指出系统无法更新到最新版本。
这可能是由于随着时间的推移，随着从一个版本到下一个版本的更新，注册表项留在客户端系统上。对于已从客户端系统卸载 Insight 8 或 Insight 9 版本软件并看到指示无法完成升级的错误的客户，可以使用下面链接的实用程序从系统中删除 Insight 的残余，以允许 Insight 11正确安装。
请注意 – 此实用程序不会删除已安装的 Insight 副本 – 如果您在卸载 Insight 现有副本的过程中遇到问题，请通过电子邮件向support@faronics.com提出支持请求以 寻求帮助。