更新：2021 年 12 月 15 日下午 4:10 – 目前影响访问冰点 Deep Freeze Cloud 和 Faronics Deploy 平台的问题已解决。
此问题的根本原因是我们的托管服务提供商 (AWS) 的连接中断，这影响了客户访问托管我们产品的可用区的能力。事件的时间表如下；
- 上午 7:40（太平洋时间）- Faronics 意识到连接到 冰点Deep Freeze Cloud/Faronics 部署服务的问题，调查并联系我们的托管服务提供商。
- 上午 7:43（太平洋时间）- 我们的托管服务提供商通知我们，他们正在调查影响其服务的连接问题。
- 上午 8:01（太平洋时间）- 我们的托管服务提供商通知我们，他们已确定问题的根本原因并正在努力解决问题。
- 上午 8:14（太平洋时间）- 我们的托管服务提供商通知我们问题已解决。虽然没有发现任何问题，但 Faronics 员工会继续监控任何问题。
- 下午 4:00（太平洋时间）- Faronics 工作人员表示该问题已被视为已解决，因为自报告该问题关闭以来，该服务已显示正常运行状态超过六个小时。
如果对此事件有任何疑问，请随时发送电子邮件至support@faronics.com 表达 您的疑虑。
更新 – 2021 年 12 月 15 日上午 8:22 – 此时访问冰点还原云 Deep Freeze Cloud 和 Faronics Deploy 解决方案按预期工作。我们的运营团队将继续监控情况，以解决出现的任何问题。
我们的运营团队告诉我们，他们正在调查冰点还原云 Deep Freeze Cloud 和 Faronics Deploy 解决方案的可用性问题。此时，客户在尝试连接时可能会遇到比预期更长的页面加载时间或超时。
我们的团队正在努力恢复访问权限，我们将在提供时发布更多详细信息。