更新（2021 年 7 月 20 日）- 我们的开发人员已在 Antivirus 4.31 更新中发现了该问题，并将很快发布补丁来解决此问题。一旦该补丁发布，我们将在此处提供进一步的更新。
我们已经意识到在将 Faronics Antivirus 更新到我们本周早些时候推送到生产环境的最新 4.31 版本期间可能发生的问题。
看到此问题的客户可能会看到客户端计算机未打开防病毒解决方案的 Active Protection 组件。
我们的开发人员正在调查此问题。当我们从他们那里收到更多信息时，我们将在此处发布更新。该问题似乎只影响升级，而不影响新安装或产品的重新安装。
对于遇到此问题的客户，可以按照以下流程解决问题；
- 禁用系统上安装的任何 Faronics 产品。
- 重命名位于以下位置的文件 gzflt.sys 的副本：C:\Windows\System32\drivers\gzflt.sys
- 将 gzflt.sys 文件从 C:\ProgramData\Faronics\AntiVirusSpace\AVB\gzflt.sys 复制到 C:\Windows\System32\drivers\
- 重新启动计算机。
- 启用主动保护。
- 或者，卸载并重新安装我们软件的 Faronics Antivirus 组件目前似乎可以解决此问题。
如果您没有遇到此问题，我们建议您暂缓升级到我们 4.31 版本的防病毒软件，直到开发人员确定了此问题的原因并在产品中实施了适当的修复以解决升级方案。
对于我们的 Deep Freeze Cloud 客户和 Faronics Deploy 用户，我们将在此更新中实施阻止，以防止在我们进行修复之前部署更新。使用我们内部部署软件的客户应暂缓升级客户端工作站，直到我们的开发人员审查该问题并提供解决方法或更新版本来解决此问题。
如果您遇到此问题并需要帮助以解决问题，请随时与我们的支持团队联系。可通过电子邮件发送至 support@faronics.com 或通过我们的支持门户获得支持。