Faronics已获悉有关在运行macOS Catalina和Deep Freeze 7.2的系统上运行Adobe After Effects的困难的报告。此问题本身表示Adobe产品无法启动，并显示错误消息“ After Effects无法继续：应用程序启动期间意外失败”。
Deep Freeze作为我们保护系统安全的步骤的一部分，在本地系统上创建卷，这些卷安装在无法全局搜索的文件夹中。当After Effects遇到以这种方式配置的任何卷时，无论该卷的创建方式如何，产品均无法启动。此问题不是Deep Freeze特有的，它将影响存在未在全局可搜索路径中挂载的卷的任何系统。
已经向Adobe报告了此问题，我们正在与他们合作以尝试解决此问题。此时，无法等待正式修复的客户可以降级至macOS Mojave以避免此问题。
Faronics正在监视问题，受此影响的客户可以通过发送电子邮件至support@faronics.com来打开支持通知单，我们将在问题进展时提供更新。